Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Jadranka Rosin, Energie-Coach, Nymphenburger Straße 133, 80636 München (nachfolgend „Anbieterin") und der Klientin bzw. dem Klienten (nachfolgend „Klient:in") über die Inanspruchnahme von Coaching-Leistungen geschlossen werden.
2. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Klient:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Leistungsbeschreibung

1. Die Anbieterin bietet Coaching-Leistungen im Bereich Energie-Coaching, Timeline-Rückführung, Emotionscode und Arbeit mit dem inneren Kind an. Diese dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion und inneren Klärung der Klient:in.
2. Die Leistungen werden nach Vereinbarung als Einzelsession, als Kennenlerngespräch oder im Rahmen eines mehrteiligen Paketes erbracht. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Absprache sowie den Angaben auf der Website.
3. Die Coaching-Leistungen können – nach Absprache – in den Räumen der Anbieterin oder online (per Video- oder Telefonkonferenz) stattfinden.
4. Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen als Dienstleistung im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Geschuldet ist die sorgfältige und fachgerechte Tätigkeit, nicht der Eintritt eines bestimmten Erfolges. Ein bestimmtes Ergebnis – insbesondere eine Veränderung von Befinden, Lebensumständen oder Beziehungen – wird ausdrücklich nicht geschuldet.

§ 3 Abgrenzung zur Heilkunde und Psychotherapie

1. Die angebotenen Coaching-Leistungen stellen keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes (HeilPrG) dar. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheiten behandelt und keine Heilversprechen abgegeben.
2. Die Coaching-Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung. Bei bestehenden oder vermuteten körperlichen oder psychischen Erkrankungen ist vor Beginn und während der Zusammenarbeit eine qualifizierte medizinische bzw. psychotherapeutische Betreuung zwingend in Anspruch zu nehmen.
3. Die Klient:in ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Zusammenarbeit über bestehende oder frühere psychische Erkrankungen, Traumata oder eine laufende psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung zu informieren. Die Anbieterin behält sich vor, bei Vorliegen solcher Umstände die Durchführung oder Fortsetzung der Zusammenarbeit abzulehnen.

§ 4 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots.
2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Klient:in eine Terminanfrage per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über das Kontaktformular stellt und die Anbieterin diese Anfrage durch ausdrückliche Terminbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt.
3. Das kostenlose Kennenlerngespräch stellt kein Angebot zum Abschluss eines Coaching-Vertrags dar, sondern dient ausschließlich dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit in Betracht kommt.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung auf der Website ausgewiesenen Preise. Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG weist die Anbieterin keine Umsatzsteuer aus.
2. Die Vergütung ist im Voraus (Vorkasse) zu entrichten. Die Anbieterin übersendet der Klient:in nach Terminbestätigung eine Rechnung mit Zahlungshinweisen. Die Zahlung hat spätestens drei Werktage vor dem vereinbarten Termin auf dem angegebenen Konto einzugehen.
3. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, ist die Anbieterin berechtigt, den Termin abzusagen und vom Vertrag zurückzutreten. Etwaige bereits geleistete Teilzahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
4. Bei mehrteiligen Paketen (z. B. Transformations-Paket) kann alternativ Ratenzahlung vereinbart werden. Eine Ratenvereinbarung bedarf der Textform.
5. Sollte die Anbieterin die vereinbarte Leistung aus Gründen, die sie zu vertreten hat, nicht erbringen, wird die geleistete Vorauszahlung anteilig für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.

§ 6 Termine, Absage und Verschiebung

1. Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Bei Verhinderung hat die Klient:in die Anbieterin unverzüglich zu informieren.
2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins durch die Klient:in ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
3. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist die Anbieterin berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung einzubehalten. Der Klient:in bleibt der Nachweis unbenommen, dass der Anbieterin kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt der Anbieterin der Nachweis eines höheren Schadens unbenommen.
4. Im Falle einer nachweislichen Erkrankung oder sonstigen unverschuldeten Verhinderung der Klient:in wird die Anbieterin bemüht sein, einen Ersatztermin zu vereinbaren. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
5. Wird ein Termin aus Gründen, die die Anbieterin zu vertreten hat, nicht wahrgenommen, wird sie der Klient:in einen Ersatztermin anbieten. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt, sofern kein Ersatztermin zustande kommt.

§ 7 Mitwirkung der Klient:in

1. Das Gelingen eines Coaching-Prozesses setzt die aktive und offene Mitwirkung der Klient:in voraus. Die Klient:in trifft ihre Entscheidungen im Rahmen und nach Abschluss der Zusammenarbeit in eigener Verantwortung.
2. Die Klient:in stellt sicher, dass sie bei Online-Terminen über eine geeignete technische Ausstattung (stabile Internetverbindung, Endgerät mit Kamera und Mikrofon, ungestörte Umgebung) verfügt. Technische Probleme, die im Verantwortungsbereich der Klient:in liegen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbraucher:innen steht bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g in Verbindung mit § 355 BGB zu.
2. Die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden sich auf der Seite Widerrufsbelehrung.
3. Wünscht die Klient:in, dass mit der Coaching-Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, so hat sie dies gegenüber der Anbieterin in Textform ausdrücklich zu erklären und zugleich zu bestätigen, dass sie Kenntnis davon hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 9 Haftung

1. Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
2. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient:in regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.
4. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, die die Klient:in auf Grundlage der Coaching-Inhalte trifft, sowie nicht für daraus resultierende Folgen für Gesundheit, Beziehungen, berufliche oder finanzielle Situationen. § 3 dieser AGB bleibt unberührt.

§ 10 Verschwiegenheit

1. Die Anbieterin verpflichtet sich, alle Inhalte der Coaching-Sessions sowie alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Klient:in streng vertraulich zu behandeln.
2. Die Verschwiegenheitspflicht gilt zeitlich unbegrenzt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Klient:in oder soweit die Anbieterin gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet ist.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 12 Urheberrecht

Alle im Rahmen der Coaching-Leistungen überlassenen Unterlagen, Materialien und Methoden sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur zum persönlichen Gebrauch der Klient:in verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

§ 13 Streitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Verbraucher:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: April 2026